Agent administratif / Agente administrative
Emploi Administrations - Institutions
Vertou, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Au-delà des missions classiques d'accueil et d'assistance administrative, vous participerez à l'information des citoyens usagers, au regard notamment de la répartition des compétences entre la Ville et Nantes Métropole, dans une démarche qualité de la relation aux usagers. Vos principales missions consisteront à : Assurer l'accueil physique et téléphonique du service : - Vous accueillez et orientez le public en fonction des demandes, en lien avec les activités du service prévention réglementation, quel que soit le canal utilisé (téléphone, physique et mail), - Vous assurez la traçabilité des demandes que vous transmettez aux destinataires dans le service pour traitement, - Vous apportez aux administrés un premier niveau de réponse sur l'ensemble des questions relevant du service et les accompagner au besoin dans leurs démarches. Assurer l'Assistance administrative du service : - Vous établissez les courriels d'accusé réception, - Vous préparez et assurez le suivi des courriers, - Vous mettez en forme les courriers, les mettez à la signature et suivez les envois et réception. Soutenir administrativement le pôle espace public : - Vous apportez une réponse de premier[...]
